Être accompagné :
médiation sociale, aide numérique
et accompagnement
des jeunes à Rouen

À mix’CITÉ, Espace de Vie Sociale des Hauts de Rouen, nous accompagnons les habitants dans leurs démarches, leurs difficultés du quotidien et leurs projets d'avenir.

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Parce qu'il n'est pas toujours facile de savoir vers qui se tourner, de comprendre une démarche administrative ou de trouver les bonnes informations, notre association propose un accompagnement de proximité, accessible et bienveillant.

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Notre objectif : faciliter l'accès aux droits, lutter contre l'exclusion numérique et renforcer l'autonomie des habitants, tout en apportant une attention particulière aux jeunes et à leurs parcours.

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La médiation sociale : écouter, orienter et accompagner

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Notre médiatrice sociale accueille les habitants des Hauts de Rouen qui rencontrent des difficultés administratives, sociales ou personnelles.

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Elle propose une écoute attentive, aide à identifier les besoins et accompagne les personnes dans leurs démarches, en lien avec les partenaires du territoire.

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Accès aux droits, compréhension de documents, démarches administratives, orientation vers les services adaptés ou recherche d'informations : cet accompagnement vise à simplifier le quotidien et à éviter que certaines situations ne deviennent des obstacles.

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La médiation sociale joue également un rôle essentiel dans la création de liens entre les habitants, les institutions et les acteurs locaux.

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Notre démarche repose sur la confidentialité, le respect et la recherche de solutions adaptées à chaque situation.

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L'accompagnement numérique : gagner en autonomie

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Aujourd'hui, de nombreuses démarches du quotidien nécessitent l'utilisation d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'Internet.

Pour les personnes peu familiarisées avec ces outils, la dématérialisation peut rapidement devenir une difficulté.

mix’CITÉ propose un accompagnement numérique sur les Hauts de Rouen pour aider les habitants à mieux utiliser les outils et services en ligne.

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Création d'une adresse mail, utilisation d'un espace personnel, consultation de documents, démarches administratives ou découverte des fonctionnalités essentielles : nous avançons au rythme de chacun.

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Un accompagnement aux démarches bancaires en ligne

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En partenariat avec La Banque Postale, nous accompagnons également les habitants dans la prise en main des services bancaires numériques.

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L'objectif est de faciliter la compréhension et l'utilisation des outils en ligne, tout en sensibilisant aux bonnes pratiques de sécurité numérique.

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Il ne s'agit pas de réaliser les opérations à la place des personnes, mais de leur permettre de gagner en confiance et de devenir progressivement autonomes, dans le respect de la confidentialité de leurs données.

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L'accompagnement des jeunes :

construire son parcours et ses projets

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À travers notre secteur jeunesse, nous accompagnons les adolescents et les jeunes adultes dans leurs questionnements, leurs démarches et leurs initiatives.

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Orientation, recherche de formations, découverte du monde professionnel, engagement bénévole, montage de projets ou préparation d'une mobilité : notre équipe aide les jeunes à identifier les possibilités qui s'offrent à eux.

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Cet accompagnement repose sur une relation de confiance et une approche individualisée, adaptée aux besoins et aux aspirations de chacun.

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Nous accordons une attention particulière aux jeunes qui rencontrent des freins financiers, sociaux ou personnels dans la réalisation de leurs projets.

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En lien avec les partenaires éducatifs, associatifs et institutionnels, nous cherchons à lever les obstacles, valoriser les compétences et encourager la prise d'initiative.

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Notre ambition est de permettre à chaque jeune de prendre confiance, de faire ses propres choix et de devenir acteur de son avenir.

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Un accompagnement de proximité

pour renforcer le pouvoir d'agir

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À mix’CITÉ, accompagner ne signifie pas faire à la place des habitants.

Nous privilégions une démarche fondée sur l'écoute, la confiance, l'apprentissage et la valorisation des capacités de chacun.

Qu'il s'agisse d'une démarche administrative, d'un besoin numérique ou d'un projet de jeunesse, nous souhaitons que chaque personne puisse trouver un soutien, développer son autonomie et avancer à son rythme.

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Besoin d'aide ou d'un renseignement ? Contactez l'équipe de mix’CITÉ pour être orienté vers l'accompagnement adapté à votre situation.

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